人类进入语音搜索时代,你准备好了吗?

几年后,购物将主要通过语音完成,你相信吗?

种种迹象表明,人们获取信息的方式即将面临一场新的革命 ——语音革命。而其中必然蕴含着丰富的商业可能性。

本期推介文章来自Inc.网站《语音搜索即将到来,你准备好了吗?》(Voice Search Is Coming. Is Your Business Ready?),作者Amy Webb介绍了这一新趋势。

作者表示,当“说话”成为了获取信息的新来源,SEO(搜索引擎优化)将慢慢演变为VSO(语音搜索优化)。

到2020年,超过一半的互联网搜索不再使用屏幕。这意味着,消费者们不需要搜索关键词、点击链接获取信息,只需要与智能扬声器设备、各类遥控器、汽车交谈就会得到答案。

人类进入语音搜索时代,你准备好了吗?

目前,语音界面平台Alexa、Siri、谷歌Home、Cortana、Bixby和Watson控制着对话生态系统。

信息如何通过智能设备与人类产生交互的过程并不透明,很少有人真正了解。因此,初创公司和聪明的营销人员很快瞄准这一领域,开始学习如何利用VSO系统抢占未来的市场份额。

作者认为语音革命或许来得比人们想象的还要快。

据估计,到今年年底,几乎一半的美国家庭将至少拥有一个智能扬声器,其中,四分之三的人每天都在使用它,四分之一的人通过这些设备购物。

亚马逊(Amazon)在这个语音驱动的未来押注很大。

近几个月来,该公司已与几家房屋建筑商投资合作,其中包括美国最大的房地产开发商Lennar。这些建筑商将在声控数字助理的帮助下,建造与亚马逊形成连接的房屋。

也就是说,房屋的安全设施、灯光、车库等等全部由亚马逊通过语音驱动。

亚马逊还和万豪酒店(Marriott)合作推出了“热情好客”版的Alexa,作为虚拟的服务人员,客人可以向其咨询问题,提出需求,索要帮助。

作者提到,到下一个十年,绝大多数的购物将通过语音完成,这毫不奇怪。已经有37%的千禧一代表示,他们经常通过语音购物。

因此零售商们正争先恐后地研发人工智能,以确保他们的网站能够通过语音和虚拟助手抓取信息。

创业公司BlueRoo就开发了一个聊天插件,可以让顾客通过语音在零售商的网站、Facebook Messenger和社交媒体上购物,甚至可以在实体店购物。

语音搜索将彻底改变很多业务形态。其实,不仅仅是零售商必须重新思考消费者不通过页面该如何找到他们,如何实现彼此间有意义的沟通,任何企业都需要重新思考。

目前,语音搜索和其他查询方式可能会产生不同的结果,这意味着公司必须开始使用定义了长度和格式的结构化数据和“特色词条片段”,以适应VSO。

作者列举了几个适应语音搜索的例子。比如谷歌发布了一个名为Speakable的工具,来优化语音效果。

Audioburst使用人工智能对音频进行索引,这使它们更容易找到并提供消费者可能想要的内容。

例如,如果消费者想了解当地体育、选举或产品推荐的细节,她可以要求谷歌Home或Alexa上的语音激活应用程序来提供视频。2019年,Audioburst还将和LG电子将合作为汽车制造对话仪表盘。

那些致力于优化语音搜索业务的公司已经宣称,与消费者真正实现对话是与当前和潜在客户建立关系的巨大机遇,那么你准备好了吗?

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  1. 58伴游网来坐个沙发吧。回复
  2. 网站建设谢谢博主分享回复

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